פסק-דין בתיק ת"ק 2514-11-08

1.         בשנת 2002 גמלה בלבו של התובע ההחלטה להפטר משיער גופו באזורי הבטן והחזה.

2.         בעקבות פרסומים שונים הגיע התובע אל הנתבעת העוסקת במתן שירותי אסתטיקה, לרבות הסרת שיער.

3.         לדברי התובע, הן בפרסום והן בפגישתו עם מנהלת הסניף שנמצא ברחוב דובנוב 10 בתל אביב, הובהר לו כי הטיפול מבטיח הסרת השיער לצמיתות, וכי הדבר יבוצע בשלושה עד ארבעה טיפולים.

4.         התובע שילם מראש תמורת הטיפול הכולל סך של 13,000 ש"ח.

5.         במשך שש שנים קיבל התובע 18 טיפולים, אך לטענתו השיער לא הוסר לצמיתות, ולכל היותר חל שיפור של 20% מן המצב המקורי.

6.         לאחר ששמעתי את התובע, אני נותן אמון מלא בעדותו.

            יצוין כי הגם ולכאורה הנתבעת חולקת על הקביעה לפיה הטיפול לא צלח, לא ביקשה נציגת הנתבעת מן התובע לראות את האזורים שטופלו, כשלמעשה אם אכן השיער היה מוסר לצמיתות, הרי שניתן היה להבחין בכך אף ללא מומחיות מיוחדת.

            ההימנעות מלדרוש כי התובע יחשוף את האזורים המטופלים, מלמדת כי אף לשיטת הנתבעת השיער לא הוסר לצמיתות.

            לא זו אף זו, הנתבעת אף הציעה בכתב הגנתה להעניק לתובע המשך טיפול ללא כל תמורה נוספת מצידו.

7.         טענות נוספות של הנתבעת הינן כי לא הובטח לתובע כי השיער יוסר לצמיתות וכי על פי ההסכם אין באפשרותו לדרוש החזר כספי כלשהו מן הנתבעת, וכן שהפסיק את הטיפול בשל העתקת מקום מגוריו לאילת, ובכך לא מילא אחר הוראות ההסכם לפיהן התחייב לפעול על פי תכנית הטיפולים שהנתבעת תערוך.

8.         ההסכם בין הצדדים נחתם ביום 28.5.02. בסעיף 01. נקבע:

            " חברת אמריקן לייזר עוסקת בהסרת שיער בלייזר מסוג LIGHT SHEER המסייע בהרחקת שיער לצמיתות".

            ברי כי לא ניתן לפרש את המילה "לצמיתות" בכל הגדרה אחרת אשר מופיעה בהסכם או בפרשנותה המרחיבה לטובתה של הנתבעת, מה גם והלכה פסוקה היא כי יש לפרש את הכתוב לרעת הנסח.

            לצמיתות, קרי; באופן מוחלט, לתמיד.

            זאת ועוד, עדותו של התובע לא נסתרה בחקירה נגדית, ומנגד לא התייצב עד אשר שוחח עם התובע בעת חתימת ההסכם או מנהלת הסניף עמה נפגש. לא ניתן גם כל טעם מניח את הדעת מדוע לא התייצב האדם אשר לתובע היה קשר עמו.

            מן הראוי להפנות גם לסעיפים 05 ו-14 להסכם. בסעיף 05 נקבע כי יוסר שיער לצמיתות בשיעור של 20% עד 40% בכל טיפול. בסעיף 14 נקבע: " אם לא תהיינה התוצאות הנקובות קרי: הסרת שיער של 70% עד 80% בסוף 4 טיפולים והלקוח שילם את מלוא התשלום עבורם...".

            כלומר, אף לשיטת הנתבעת עסקינן בכארבעה טיפולים.

9.         לעניין התחייבותו של התובע לפעול על פי הוראות החברה, הרי שלא הוכח שהתובע לא פעל בהתאם להוראות החברה.

            התובע הגיע לטיפולים במשך 6 שנים לפי דרישת הנתבעת ולא צוין כי התובע לא מילא אחר הדרישות שהציבה לו הנתבעת.